Datos personales
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
En esta política, los términos "Maison Pigalle", "Hotel" o "Empresa" significan :
MAISON PIGALLE, la sociedad que explota Maison Pigalle, con domicilio social en 41, rue Jean-Baptiste Pigalle 75009 París, cuyo sitio web es https://www.maisonpigalle.com/.
El objetivo de esta Política de Protección de Datos es proporcionarle una información sencilla, clara y completa sobre la forma en que la Maison Pigalle trata la información personal que usted nos envía.
2. NUESTROS PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
De conformidad con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos adoptado en Europa, hemos establecido los siguientes principios para el tratamiento de sus datos en nuestro Hotel:
- Legitimidad: sólo utilizamos datos personales si :
o hemos obtenido el consentimiento de la persona,
o O es necesaria para la ejecución de un contrato en el que la persona es parte,
o O es necesario para cumplir una obligación legal,
o O para salvaguardar sus intereses vitales en casos muy limitados,
o O perseguimos un interés legítimo en utilizar los datos personales y este uso no vulnera las libertades e intereses de la persona.
- Lealtad: explicamos lo más claramente posible lo que hacemos con los datos.
- Fines identificados y minimización de datos: sólo recogemos los datos personales que realmente necesitamos. Si podemos lograr el mismo resultado utilizando menos datos personales, nos aseguramos de que solo utilizamos esos datos.
- Transparencia: informamos a los interesados de cómo utilizamos sus datos. Facilitamos a los interesados el ejercicio de sus derechos. - Periodos de conservación: sólo conservamos los datos personales durante periodos limitados.
- Garantizamos la seguridad de los datos personales, es decir, su integridad y confidencialidad.
- Si los datos personales van a ser utilizados por un tercero, nos aseguramos de que éste sea capaz de protegerlos.
- Si se van a transferir datos personales fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que esta transferencia se rija por las disposiciones legales pertinentes.
- Si los datos personales se ven comprometidos (pérdida, robo, deterioro, indisponibilidad, etc.), lo notificamos a las autoridades de protección de datos pertinentes y a las personas afectadas, si es probable que la violación genere riesgos elevados para los derechos y libertades de las personas.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?
En varias ocasiones, podemos recopilar información sobre usted o las personas que le acompañan, en particular:
- datos de contacto (por ejemplo, apellidos, nombre, número de teléfono, correo electrónico) - información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad)
- información sobre sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad)
- el número de su tarjeta de crédito (a efectos de transacciones y reservas); la información contenida en un documento de identidad (por ejemplo, el carné de identidad, el pasaporte o el permiso de conducir)
- sus fechas de llegada y salida
- sus preferencias e intereses (por ejemplo, habitación para fumadores o no fumadores, piso preferido, tipo de ropa de cama, tipo de periódicos que lee, deportes, intereses culturales, preferencias de comida y bebida, etc.).
- sus preguntas/comentarios, durante o después de una estancia en uno de los establecimientos de la marca
- información técnica y de localización generada durante el uso de nuestros sitios web y aplicaciones. Para satisfacer sus solicitudes o prestarle el servicio adecuado (por ejemplo, una dieta específica) es posible que necesitemos recopilar información sensible, en particular determinados detalles sobre su salud. En tales casos, sólo recopilaremos estos datos con su consentimiento expreso previo.
4. ¿CON QUÉ FINES SE RECOGEN SUS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN?
Finalidad: Gestionar las reservas de habitaciones y alojamiento
Base para el tratamiento: Tratamiento necesario para la ejecución del contrato entre nosotros.
Periodo de conservación: 3 años a partir de la fecha en la que estuvo activo con nosotros por última vez, de cualquier forma.
Finalidad: Cumplimentar el formulario de la policía si es usted extranjero
Fundamento del tratamiento: Obligación legal Plazo de conservación: 6 meses
Finalidad: Rellenar el formulario de registro cuando llegue al hotel.
Base del tratamiento: Ejecución del contrato Periodo de conservación: 3 años a partir de la fecha en que estuvo activo con nosotros por última vez de cualquier forma
Finalidad: Gestionar los distintos servicios ofrecidos durante su estancia (reservas de spa, venta de forfaits, etc.).
Base del tratamiento: Ejecución del contrato Consentimiento
Periodo de conservación: Duración de su estancia
Finalidad: Enviar cuestionarios de satisfacción o recoger sus expectativas sobre su estancia y sus comentarios posteriores.
Base para el tratamiento: Consentimiento
Periodo de conservación: 3 años a partir de la fecha en la que estuvo activo con nosotros por última vez, de cualquier forma.
Finalidad: Enviarle boletines informativos, promociones y ofertas de turismo, hoteles o servicios y/o ponernos en contacto con usted por teléfono.
Base para el tratamiento: Consentimiento
Periodo de conservación: 3 años a partir de la fecha en la que estuvo activo con nosotros por última vez, de cualquier forma.
Finalidad: Personalizar la forma en que se da la bienvenida a los huéspedes del hotel y mejorar la calidad de su servicio y experiencia.
Base para el tratamiento: Tratamiento necesario para la ejecución del contrato entre nosotros.
Periodo de conservación: 3 años a partir de la fecha en que estuvo activo con nosotros por última vez de cualquier forma Finalidad: Gestionar reclamaciones
Base para el tratamiento: Obligación legal
Plazo de conservación: 6 años a partir de la fecha de cierre de su expediente en el marco de una queja o reclamación.
Finalidad: Asegurar y mejorar su uso de los sitios web del Hotel, en particular mejorando la navegación, proporcionando asistencia y mantenimiento, y aplicando medidas de seguridad y prevención del fraude.
Base para el tratamiento: Tratamiento necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos consistentes en gestionar nuestras actividades, llevar a cabo servicios informáticos, administrativos y de seguridad de la red con el fin de prevenir el fraude.
Plazo de conservación: 13 meses a partir de la fecha de recogida de la información
Finalidad: Proteger a las personas y los bienes y luchar contra los impagos - Videovigilancia
Base para el tratamiento: Tratamiento necesario para la consecución de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestro negocio, la salvaguarda de bienes y personas y la lucha contra el impago.
Caducidad: 30 días
Finalidad: Utilizar los servicios necesarios para la búsqueda de la identidad de las personas presentes en el hotel, especialmente en caso de acontecimientos graves que afecten al establecimiento (catástrofes naturales, atentados, etc.).
Base para el tratamiento: Tratamiento necesario para proteger los intereses vitales de los clientes.
Periodo de conservación: Mientras dure el evento.
Finalidad: Cumplir con toda la legislación aplicable, en particular: Gestión de las solicitudes de baja de boletines, promociones, ofertas turísticas y encuestas de satisfacción, Gestión de las solicitudes de los interesados para la protección de sus datos personales, Conservación de documentos contables.
Base para el tratamiento: Tratamiento necesario para cumplir una obligación legal.
Caducidad: Durante el tiempo exigido por la legislación aplicable.
5. CONDICIONES DE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES POR PARTE DE TERCEROS
Necesitamos compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos en las siguientes condiciones. Compartimos sus datos con un número limitado de personas y departamentos autorizados dentro de nuestro Hotel, con el fin de ofrecerle la mejor experiencia posible en nuestro Hotel. Los siguientes equipos pueden tener acceso a sus datos:
- Personal del hotel
- Personal de reservas que utiliza herramientas de reserva
- Servicios informáticos
- Socios comerciales y departamentos de marketing
- Servicios médicos en caso necesario
- Con proveedores de servicios y socios: sus datos personales pueden ser transmitidos a terceros para prestarle servicios y mejorar su estancia, en particular subcontratistas informáticos, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, routers e impresoras.
- Autoridades locales: también podemos vernos obligados a transmitir sus datos a las autoridades locales si así lo exige la ley o en el marco de una investigación y de conformidad con la normativa local.
6. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES DURANTE LAS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Para los fines indicados en el artículo 5, el Hotel se esfuerza por conservar sus datos personales en Francia, o al menos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos personales a destinatarios fuera del EEE, garantizamos que la transferencia se realiza : - O bien a un país que ofrece un nivel de protección adecuado, es decir, un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea - O bien la transferencia se rige por cláusulas contractuales tipo Los flujos a Estados Unidos también pueden realizarse a entidades que se hayan adherido al programa Privacy Shield.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
El Hotel adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables (en particular, el artículo 32 del RGPD), para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración, el uso indebido y el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación, ya sean ilícitos o accidentales. A tal fin, hemos establecido medidas técnicas (como cortafuegos) y organizativas (como un sistema de identificación/contraseña, salvaguardias físicas, etc.) para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Cuando transmite los datos de su tarjeta de crédito al hacer la reserva, se utiliza la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger sus transacciones. Las medidas organizativas garantizan un procesamiento seguro.
8. COOKIES Y OTROS RASTREADORES
¿Qué es una galleta?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en los directorios del navegador de su ordenador, tableta o teléfono móvil. Las cookies pueden depositarse en su dispositivo cuando visita un sitio web y pueden tener varias finalidades, como garantizar que los sitios web funcionen correctamente y obtener información sobre los hábitos de los visitantes. Al navegar por el sitio web de los Hoteles, usted puede decidir si permite o no que se almacenen cookies en su ordenador.
¿Cómo configuro las cookies?
Las cookies pueden instalarse directamente a través de su navegador de Internet y, según el tipo de navegador utilizado, pueden rechazarse sistemáticamente durante la navegación o autorizarse caso por caso. Para saber cómo configurar su navegador, visite la página dedicada en el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
9. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a obtener información y acceso a sus datos personales recogidos por el Hotel, con sujeción a las disposiciones legales aplicables. También tiene derecho a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos. Además, tiene derecho a la portabilidad de sus datos y a definir instrucciones para el tratamiento de sus datos en caso de fallecimiento. También puede oponerse al tratamiento de sus datos y, en particular, a que los datos relativos a sus estancias, preferencias y satisfacción se compartan con otros establecimientos. Si desea ejercer estos derechos, diríjase directamente al departamento responsable de los datos personales por correo electrónico a https://www.maisonpigalle.com/ o por escrito a la siguiente dirección
MAISON PIGALLE 41, rue Jean-Baptiste Pigalle 75009 París - Francia
En aras de la confidencialidad y la protección de sus datos personales, necesitaremos identificarle para responder a su solicitud. A tal fin, si existen dudas razonables sobre su identidad, se le podrá pedir que adjunte una copia de un documento de identidad oficial para respaldar su solicitud (documento nacional de identidad, permiso de conducir, pasaporte, etc.). También puede ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales almacenados y tratados por un hotel en su calidad de responsable del tratamiento de datos. Para ello, debe ponerse en contacto directamente con el hotel. Si necesita ayuda, escriba al Departamento de Protección de Datos Personales a bonjour@maisonpigalle.com o a la dirección postal arriba indicada. Si considera que no se han respetado sus derechos o que la respuesta proporcionada por el hotel no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la CNIL.
10. ACTUALIZACIONES
Podemos modificar esta política de vez en cuando y le invitamos a consultarla regularmente, en particular cada vez que haga una reserva.
11. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre la política de datos personales del hotel, póngase en contacto con el Departamento de Protección de Datos Personales (véase "Sus derechos").
Última versión: 14 de noviembre de 2022